宿迁航务中心皂河船闸“宿心驿站”完成首单帮办代办服务

“您好，请问是皂河船闸吗？我的快递马上送到船闸大门口了，我现在上游停泊区不方便上岸，听说你们‘宿心驿站’推出了帮办代办服务，能不能麻烦你们帮忙代送？”2月13日下午1点多，皂河船闸“宿心驿站”热线电话铃声响起，鲁济宁拖08XX船队的王师傅请求帮助。

“好的，马上安排送过去，请保持电话畅通。”值班人员仔细记录下船员姓名和运单号，并来到门卫处从快递员手里代签快递，随后联系了下午进行航道巡查的航管工作人员，一起乘艇前往上游船舶停靠地，及时将快递送到船员手上，此时距船员拨打电话仅过了不到1个小时，“太感谢皂河船闸了！以前在船上不敢网购，买完东西不知道往哪寄，去镇里头取快递又太远，有时急着过闸，快递到了根本来不及取，现在有了‘宿心驿站’帮办代办服务，我们船员收取快递方便多了！”王师傅在收到快递时高兴地说道。

这场快递“接力赛”中“宿心驿站”帮办代办志愿者们全程协助，通过远程代签收和航政艇送货上船的方式，为船员提供了高效便捷服务。“宿心驿站”帮办代办服务作为今年皂河船闸推出的一项重要便民服务举措，涵盖了垃圾代投、物品代购、快递代送、外卖帮送、船员帮接帮送、单车借用、家电帮修等七个方面在内的帮办代办服务，这一创新服务举措解决了船员待闸期间的生活难题，让船员们感受到了来自船闸的关怀与温暖。

2月下旬春运结束后，皂河船闸将迎来三号闸大修，随着待闸船舶的增多，皂河船闸将继续加强服务宣传，努力为船员提供更加高效、贴心的服务体验。（毕快 孙宏亮）