宿迁宿豫：智慧物业 打开小区“智”理新大门

在博大学府小区，居民张苗苗一大早就来到小区物业咨询智慧物业信息平台的相关事宜。她告诉记者，由于她经常在外出差，家中一些琐事总是没办法及时处理。现在通过这个小程序，她可以随时查看家庭用电情况、电费余额，并进行线上缴费，十分便利。

博大学府小区物业经理杨晋说：“有了平台以后，我们把相关的费用输在平台上，业主就可以查到自己家物业费是多少，有些需求，我们也可以在平台上为业主解决问题。”

智慧物业信息平台不仅提供了便捷的缴费服务，还涵盖了报事报修、便民服务等多项功能，居民可以通过小程序自主建立工单进行报修，并根据自己的时间预约上门维修。这样一来，维修人员能够更准确地了解报修问题，减少上门次数，提高工作效率和居民的满意度。

博大学府小区居民张苗苗说：“正常的公摊水电，在平台上都能显示出来，像报修、维修在网上直接申请，就处理了。”

为了促进物业管理行业的规范化，区城管局还指导小区物业服务企业开通收支专门账户，通过智慧物业信息平台，线上公开收费标准，让住宅小区物业服务收费从“糊涂账”变成“明白账”。

区城管局物管中心负责人牛犇说：“通过公示物业服务、代收代缴、公共收益等收支信息，让物业服务接受业主全方位监督，增加了物业服务收费透明度，让群众明明白白消费。”

今年以来，区城管局按照工作部署，深入开展智慧物业平台推广工作。截至目前，城区81个住宅小区物业服务企业均已在智慧物业信息平台开设“三费”线上共管账户，线上缴费户数超过12000户，全区住宅小区“三费”按月公示率达100%。

区城管局党组成员、副局长郝景延说：“下一步，宿豫区城管局将持续加大智慧物业信息平台宣传推广力度，立足于各小区体量，业主结构等要素考虑，分阶段、分种类、分层次推动智慧物业平台的推广工作，把它作为宿豫区物业管理科学化、透明化、民主化重要抓手，更好地方便企业、服务业主，促进全区住宅小区物业管理水平显著提高、群众满意度稳步提升。”（申亚东）