江苏宿迁：物业服务“网”上办 数字赋能新“智”理

“以前交物业费得去物业办公室，有时候还得排队，挺麻烦的。现在好了，有了‘智慧物业信息平台’，我在家里动动手指就能完成线上缴费，真是太方便了！”11月8日，宿迁市湖滨新区香水湾小区居民张娟在家楼下，手把手教邻居如何使用手机线上缴纳物业费。

张娟提到的“智慧物业信息平台”，是我市按照“市级搭建、属地负责、企业应用、市民满意”原则打造的综合性物业管理平台。今年，我市开展住宅物业服务提升年活动，以服务效能及满意度提升为导向，将线上缴费功能在“智慧物业信息平台”上开通，为小区居民带来了前所未有的便捷体验，同时也为物业管理和城市治理注入了新的活力。

江苏铭邦物业服务有限公司项目经理周维起介绍，自从线上缴费功能开通以来，他们的工作效率大大提高了，不仅减少了现金收付的流程，同时避免了因缴费问题产生的业主与物业之间的摩擦。更重要的是，通过这一平台，他们能够更加规范地管理物业费用，有助于建立更加和谐的物业与业主关系。

除了线上缴费功能，“智慧物业信息平台”还引入第三方管理，业主可以了解到物业企业的收入和公共收益情况，更好地监督物业公司的支出情况，防止物业公司侵占业主利益，保障业主的合法权益，确保交给老百姓一本“公开账”“明白账”“满意账”。

“在信息平台上，我不仅可以在线缴费，还能随时查看小区的财务公示，感觉自己的权益得到了更好保障。这种透明化管理，让我对物业的服务更加信任。”市民李华说。

市民可在微信内搜索、关注“智慧物业信息平台”公众号，点击下方“业主端”，按照提示填写相关信息后，即可登录“智慧物业信息平台”。平台上不仅可以线上缴纳物业费，还能查询小区各项费用收支情况，以及报修、投诉处理进度、小区各类信息公示情况。

据了解，宿迁市将持续加大宿迁“智慧物业信息平台”宣传推广力度，进一步提高平台信息时效性、系统性、集成性，更好地方便企业、服务业主，促进全市住宅小区物业管理水平显著提高、群众满意度稳步提升。（记者 殷朝阳）