宿迁：居家托养服务 用爱守护残疾人的“无碍”生活

陈月芹：用心陪伴，为残疾人带来温情

“目前，我负责为宿城区屠园镇约50名残疾人提供上门服务，只要残疾人有需要，我会尽最大努力去帮助他们，从而让他们生活得更加幸福。”今年49岁的陈月芹是江苏国药兴康科技发展有限公司的一名护理员，目前在屠园镇为残疾人提供居家托养服务。按照该公司要求，陈月芹每天都会上门为当地有需要的残疾人提供居家护理、日间照料、精神慰藉等各类服务。为此，她每天忙碌不已，她工作时认真负责，这让当地不少残疾人将其视为生活中不可或缺的得力助手。

“我的侄子就是一名残疾人，在他去世前，我一直负责照顾他的日常生活，也因此认识了很多残疾人，对他们生活中的困难有所知晓。2023年，我选择成为一名护理员，上门为有需要的残疾人提供服务。”陈月芹说，一些残疾人腿脚不便，家里的卫生没人打扫，她便会为他们收拾屋子，将房间打扫得干干净净，让他们住得舒心。此外，为残疾人做饭、理发、按摩、测量血压……这些“小事”，只要残疾人有需要，陈月芹都会去做。

“我能感受到，部分残疾人的内心是比较孤独的，所以我经常会陪他们聊天，通过言语去抚慰他们，了解他们生活中遇到的具体困难，帮着他们去解决实际问题。”陈月芹说，有人觉得她的工作又脏又累，但她却干得乐此不疲，因为她认为，这份工作非常有意义。

“每当看到他们因为我的到来而露出笑容，我就会感到十分开心。”陈月芹说，自己会继续为有需要的残疾人提供各类服务，陪伴他们度过幸福的时光，让残疾人感受到来自社会的温情。

冯克梅：让残疾人足不出户享受便利生活

“我从事残疾人居家托养服务工作已经有3年了，住在宿城区耿车镇的大部分残疾人与我熟悉，我们之间的关系非常好。”10月29日早上，在耿车镇，今年54岁的冯克梅在一位残疾人的家中忙碌着，她一边打扫着卫生，一边与身边的服务对象聊着天，这样的画面看起来十分和谐。

冯克梅告诉记者，她现在负责为住在耿车镇的80余名残疾人提供上门服务，每天都忙得不亦乐乎。这些年来，在冯克梅的关心和照料下，这些残疾人的生活质量有很大提升，她的很多服务对象早在心中将其视为亲人。

“我认识一个患有智力障碍的孩子，他很少和别人沟通，但很愿意和我说话。在与他相处的过程中，我发现，只要耐下心来和他说话，他是很愿意给出回应的，我们之间的关系非常亲密。不久前，这个孩子离家出走，他的家人给他打电话一直打不通，于是找我帮忙，我一通电话就把他劝回了家，之后我又上门安抚了他。”说起这些，冯克梅表现得十分开心，她认为自己在这份工作中找到了人生价值。

此外，冯克梅还经常为自己的服务对象，自费购买一些生活用品，这让不少残疾人非常感动。“为了让自己的服务更加专业，我也在不断学习一些技能，比如理发、助浴等。部分残疾人出门不便，如今，在他们的家中，我就可以为他们提供便捷的服务。”冯克梅说，残疾人事业被喻为“春天的事业”，她非常愿意通过自己的努力，给更多残疾人带去温暖。

梁群英：在残疾人事业中绽放光芒

家住宿城区蔡集镇的梁群英，从事残疾人居家托养服务工作已经4年了，目前她为当地50余位残疾人提供居家托养服务。每天，她都会前往这些残疾人的家中，查看他们的身体情况，并为他们提供服务。

“4年前，在朋友的介绍下，我接触到这份工作，经过专业培训后，我正式上岗。现在，每天我都会根据服务对象的需求，为他们提供理发、修剪指甲、打扫卫生等服务。偶尔，我还会帮助他们做些农活，代买生活用品等。”梁群英说。

梁群英告诉记者，如今，这些残疾人已经和她成为了朋友。“每当我上门看望他们，他们对我都很热情，夏天天气炎热，有些服务对象担心我来回奔波会中暑，还会为我准备好绿豆汤，邀请我品尝，这让我心里很感动。”梁群英说，有时，她因为突发状况耽误了上门的时间，服务对象也会表示理解。

除了提供居家照料服务，梁群英还为这群残疾人提供精神慰藉服务。“我的有些服务对象内心比较孤独，在我的长期照顾下，他们对我很信任，会向我讲述自己的烦恼，有时，我会结合自己的经历开导、鼓励他们。”梁群英说，在她看来，服务对象需要别人去耐心倾听、用心陪伴，自己很愿意去做这些事情。

“每当看到服务对象的脸上露出笑容，我就会感到很有成就感。如今，残疾人群体受到越来越多人的关注，大家都在以不同的形式关心、帮助他们，让他们感受到关爱与尊重，这让我感到十分欣慰。我也会继续做好本职工作，让他们享受专业的居家托养服务。”梁群英说。

用居家托养服务关怀残疾人群体

记者从市残联了解到，今年以来，市残联从规范服务标准、创新服务模式、加强服务监管等方面不断完善残疾人居家托养服务体系，为5600余名分散居住的残疾人提供洗涤保洁、生活照料、精神慰藉等服务11万余次，有效帮助残疾人平等参与社会生活、减轻残疾人家庭负担。

为进一步提升居家托养服务质量，近年来，市残联印发了《宿迁市残疾人托养服务规范》《宿迁市残疾人居家托养考核评估和资金管理办法》等，明确居家托养服务内容涵盖生活照料、医疗护理、社会适应能力等方面，同时规定每月上门服务原则上不低于3次，每月累计服务时长不少于3小时，每个工单间隔时间至少为15分钟，满足残疾人居家托养服务需求。

市残联还依托宿迁市残疾人智慧托养平台和第三方专业服务机构，根据残疾人需求，整合社区、家庭等多种服务资源，以线上“呼叫”服务、线下上门服务为基本形式，为残疾人提供各项居家托养服务，增强信息服务能力，提高居家托养服务的便捷性。

此外，市残联定期开展居家托养服务对象电话调查、居家托养服务机构现场抽检工作，及时发现并反馈问题，并会同有关部门，开展居家托养补贴资金专项核查，助力托养资金规范高效使用，促进居家托养服务工作提质增效。（记者 颜靖尧 朱婉菁）