用“服务质量”拉满“文旅流量”

春去夏来，细雨霏霏，为期5天的“五一”假期成为人们出游、休憩的好时节。5月5日晚，记者从省文旅厅获悉，据江苏智慧文旅平台监测：“五一”假期，全省纳入监测的634家A级旅游景区、195个省级以上乡村旅游重点村、45家省级以上夜间文旅消费集聚区和202家文化场馆去重后共接待游客3132.43万人次，游客消费总额达141.15亿元，同比分别增长29.16%、20.04%。其中，省外游客占比40.76%，省内跨市游客占比20.54%。

游海岛领略自然风光、逛古城感受传统魅力、看表演品尝特色美食……“五一”假期，江苏各地文旅盛宴精彩纷呈，景区景点人气爆棚。同时，各地文旅部门还推出一系列暖心举措，用满满的诚意、贴心的服务让游客玩得尽兴游得自在。为了迎合年轻人青睐的出游方式，南京市文化和旅游局发布了“一图在手i（爱）游南京”出行交通指南，将南京丰富的文旅资源和交通信息、文旅资讯进行融合，以全新视角展现了“步步有美景、处处有文化”的金陵魅力。“五一”假期，苏州261家机关企事业单位的23797个车位向游客免费开放，推出26条旅游专线，方便市民游客公交出游。各地用“新意”吸引客流，用“心意”招待游客，留下好口碑，擦亮文旅招牌，推动假日经济“热辣滚烫”。

“五一”假期，江苏文旅市场安全有序，热度高活力旺。据江苏智慧文旅平台监测，“五一”假期，全省纳入监测的634家A级旅游景区、195个省级以上乡村旅游重点村、45家省级以上夜间文旅消费集聚区和202家文化场馆去重后共接待游客3132.43万人次。扬州广陵路以盐商文化为主题，开辟休闲街区，活化利用二分明月楼、贾氏盐商住宅、四岸公所等文保建筑，打造“网红打卡点”；在南京市六合区的雨花石地质博物馆，上万名来自上海、安徽等地的游客，在这里体验游学乐趣；连云港月牙岛景区举行的“春花为媒·遇见月牙岛”华服游园会人气爆棚，吸引了不少市民游客拍照打卡……江苏各地积极推出多种多样集聚人气、文旅深度融合的创新举措，促进消费需求集中释放，在“文化味、年轻态、烟火气、特色化”等元素上发力，不断丰富假日文旅产品供给，把旅客浪潮转化为了消费热潮。

活动“上新”，服务“上心”，好口碑才能“点燃”假期旅游市场。因此，我们要积极融合各类文旅资源，推出各类优质文化活动，为游客带来别开生面的特色文化盛宴，提供丰富多彩的假日体验。同时，要以特色鲜明、形式多样的产品和贴心服务不断满足市场新需求，用“服务质量”拉满“文旅流量”。只有做好优质服务“一道菜”，才能摆出文化旅游“一桌席”，吸引天南海北的旅客赶赴一场“诗和远方”的精美盛宴。（李黎）