京东客服志愿者 进小区传温暖

宿迁网讯 今年的3月5日是我国第61个“学雷锋纪念日”，也是第25个“中国青年志愿者服务日”，在这个特殊的日子里，京东客服志愿者团队携手宿豫区妇联，走进宿豫区东方花园小区党群微家，开展了一场别开生面的公益进小区暨关爱长辈活动。

当日早上，志愿者早早地来到东方花园小区，为在场的40多位老人带去精心准备的京东APP“长辈模式”购物操作教程和京东健康咨询服务的使用情况。志愿者耐心细致地讲解每一个步骤，并手把手教老人如何操作。对于平时喜欢网购的张阿姨来说，这样的课程无疑是一场及时雨。

自2021年起，京东客服团队便启动“暖阳计划”，致力于为老人打造专属的服务方案。通过线上线下相结合的方式，志愿者深入老人的日常生活，帮助他们学习使用电子产品，更好地融入数字信息化时代。京东零售银发团队主管王聪聪说：“许多老人的子女不在身边，我们更应该多一份关爱，帮助他们解决实际问题，让他们享受到时代的红利，安享晚年。”

一直以来，京东都致力于为长辈提供更安全、靠谱、便捷、多元的综合服务，涵盖购物、医疗、养老、适老化家装改造等多个领域。为此，京东特别成立了长辈专属客服团队，并在今年开通了长辈专属健康客服专线，提供全天候的健康咨询服务。作为一家有社会责任感的企业，京东深知不仅要为长辈提供适老商品和贴心服务，更要关注他们的精神生活需求，让每一位老人都能感受到社会的温暖和关爱。（范静思）