增开416列！“走心”启程护航民生温度

“新”的体验，“心”的旅途。来自中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上铁集团”）的消息，春运客流保持高位运行，2月10日长三角铁路发送旅客296.9万人次，2月11日增开旅客列车469列（直通旅客列车290列、管内旅客列车179列）、扩编动车组列车336列。

运能加码，以“用心用情”回应旅客期待。春运，是中国人口流动的“年度大迁徙”，也是对交通保障能力的“压力测试”。长三角铁路此次增开的旅客列车针对东北、西南、华中、东南等重点方向精准投放运力，正是对“流动中国”需求的主动回应。铁路部门的“动态供给”，通过增开直通列车、扩编动车组、开行夜间高铁等举措，将运输潜能挖掘到极致。如京广、京沪、沪昆等干线夜间高铁的增开，延长的是铁路服务的时间维度，更让“错峰出行”从理想变为现实。“以变应变”，让春运之中的每一份归乡的渴望都能被妥善安置。

服务升级，以“细致入微”提升旅客体验。长三角铁路在全力保障运力供给的同时，将服务触角延伸至旅客出行“最后一公里”，用心守护特殊需求群体。在江苏，常州站全面更新完善站台车厢等候指示牌，新增“绿”“褐”“黄”等文字标注，为色盲、弱视等特殊旅客群体提供贴心服务；在浙江，杭州供电段利用智能巡检机器人实现供电设备24小时自主巡视、异常预警、快速处置，提升供电可靠性和应急响应能力，护航旅客归途安全顺畅……细节之处见真章，铁路部门不满足于“服务所有旅客”的普惠目标，而是向着“服务好每一位旅客”的精准追求不断迈进，持续推动公共服务高质量发展。

技术赋能，“轨道上的长三角”焕发“智慧生机”。在长三角铁路的运能升级与服务优化中，科技的力量无处不在。譬如，夜间高铁的开行，依赖的是对线路、车辆、信号等系统的精准调度；公交与铁路的信息联动，依托的是大数据平台的实时分析；供电设备的智能巡检，借助的是机器人与物联网技术的深度融合……这些科技手段的应用，不仅提升了铁路运输的效率和安全性，更让旅客的出行体验得到了质的飞跃。从购票到乘车，从进站到出站，每一个环节都充满了科技的元素。如今，通过技术赋能，铁路正从“运输工具”升级为串联民生福祉、驱动区域发展的“智慧纽带”，为区域一体化高质量发展架起便捷桥梁，让智慧出行惠及每一位旅客。

“2026年，赶上燕来，见证花开，我要约上亲朋好友，坐上高铁，一起逛遍祖国大好河山！”春运的列车，承载着无数人的期待与梦想，奔向四面八方。春运之中，奔向团圆的“铁龙”，正以更强劲的动力、更贴心的服务、更智慧的姿态，护送每一位旅客平安抵达温暖的彼岸。（刘杰）