“三失”警情服务站秒级响应解民忧

“三失”（人员走失、物品遗失、宠物丢失）警情直接关系群众的切身利益，是基层社会治理的重点难点问题。

近年来，宿迁市公安局宿城分局接处警大队依托“巡、接、处、调”一体化接处警机制，进一步整合警力以及警务站的优势资源，在宿迁市公安局宿城分局接处警大队河滨警务站成立“三失”警情服务站，建立“三失”警情处置工作机制，以分秒必争的行动回应报警群众。

2024年8月2日上午，“三失”警情服务站的报警电话突然响起。“我的父亲走失了！”报警市民情绪激动地说，声音里满是无奈与焦急。

警情就是命令。“三失”警情服务站队员张腾、叶刚辰迅速出警。在出警的路上，张腾便通过手机与报警市民进行详细沟通，得知走失的老人叶某已经93岁高龄，行动迟缓，意识模糊，已走失一个多小时。

老人长时间走失可能遭遇各种危险，时间紧迫，每一秒都至关重要。张腾和叶刚辰通过分析研判信息情报，判断走失老人在市区某小区附近，于是决定分开搜寻。经过40分钟搜寻，两名队员终于找到走失的老人，并将老人安全送回家中。第二天，走失老人的家人将一面印有“热情服务暖人心 为民解忧办实事”字样的锦旗送到“三失”警情服务站。

在“三失”警情服务站，“接警即查，秒级响应”不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动准则。为了给群众提供更加便捷的服务，“三失”警情服务站制作了“三失”警情服务卡，根据警情的“轻重缓急”明确了规范、细致的处置流程。此外，“三失”警情服务站密切关注“三失”警情易发、多发区域，持续加大宣传和巡逻力度，有效预防和减少“三失”警情发生。

据了解，“三失”警情服务站自2023年成立以来，成功找回走失人员5000余名、遗失物品7000余件，为群众挽回经济损失300余万元。（骆伯玮 吴柏啸）