基层政务服务是民生工程，也是民心工程。近年来，宿豫区豫新街道便民服务中心不断提升服务效能，根据群众反映的“堵点”“难点”问题，列明清单、压实责任，从规范功能区设置、强化制度建设等方面着手，在细微处下功夫，竭尽全力为群众提供全程帮办服务。

“原本只是来了解一下个人养老保险的相关事项，没想到连家里老人去世时未申领的丧葬补贴费用也申领到了。”近日，在宿豫区豫新街道便民服务中心，居民蔡先生在业务办理完成后，对中心工作人员的服务赞不绝口，他由衷地表示：“咱们现在的政务服务真是太好了，工作人员不仅服务态度好，办事效率也高。”

据了解，在蔡先生办理城乡居民养老保险个人缴费业务的过程中，工作人员了解到其母亲曾参加过城乡居民养老保险，但已去世，按照政策符合丧葬补贴费用申领条件，而蔡先生此前并不知晓这一政策。为了减少群众来回奔波的次数，宿豫区豫新街道便民服务中心立即启动“一站式”服务机制，通过江苏省人社一体化信息平台，快速调取蔡先生母亲的参保信息，当天便成功帮助蔡先生办理了城乡居民养老保险个人缴费以及蔡先生母亲丧葬补贴费用申领两项业务，真正实现了让群众“少跑腿、快办事”。

这只是豫新街道开展暖心政务服务的一个缩影。在豫新街道，群众的“急难愁盼”就是政务服务的“履职清单”，随着“放管服”改革的深入推进，该街道始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨，秉承“群众之事无小事”的工作理念，精心打造“快速响应、精准对接、高效办结”的优质政务服务体系，从“被动服务”向“主动服务”转变，真正把好事实事办到群众心坎上。（ 施阳 吴咏梅 刘妍妍）