维护客户权益——宿迁移动积极开展315志愿服务宣传活动

在3.15国际消费者权益日，宿迁移动组织党员志愿者们开展系列志愿服务活动，用实际行动守护客户的消费权益，用“专业、热诚、执着”的服务精神，让客户体验更有品质、更可信赖、更具特色、更感温度的“心级服务”。　

为了提高居民的防骗防诈能力，泗阳移动公司组织志愿者们在当地人流量较大的广场、超市、社区开展预防电信诈骗宣传教育活动。通过展架、单页等向居民宣传防范电信网络诈骗知识和消费者权益保护法，为前来咨询的居民答疑解惑，告知群众防范网络诈骗、电话诈骗等危害，进一步提升了用户的法治意识和合规意识。同时，志愿者们还向居民耐心讲解5G资费、宽带、智慧家庭产品等活动及优惠政策，深受社区居民好评。　

除了户外现场服务活动外，泗阳移动还在主营业厅专门设咨询服务专席，一站式快速处理客户疑难诉求，了解客户需求，征求客户意见和建议，同时提供软件辅导等特色服务，受到客户好评。另一方面，在营业厅内摆放、发放防范通信诈骗手册，并结合实际案例为客户详细讲解新型通信诈骗的作案手段和防范措施，增强客户防骗识骗的意识和能力。（梁静）