共绘“满意消费”蓝图，提升消费者幸福“浓度”

又是一年“3·15”国际消费者权益日。中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，旨在提升消费体验，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。保护消费者权益是一场持久战，既需要“3·15”集中曝光，更需要全社会的共同参与，让消费者“能消费”“敢消费”“愿消费”。

关注“3·15”，是对千家万户温馨灯火的最真挚守护。柴米油盐维系万家安宁，衣食住行关乎百业繁荣，保护消费者权益就是呵护民生福祉、保护经济活力、维护公平正义，对推动高质量发展和保障高品质生活具有重要意义。据统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。“3·15”的存在，一次又一次提醒全社会，维护消费者权益不能停，优化消费环境无止境，维权要比侵权跑得更快。只有不断为消费者减少后顾之忧，让大家敢消费、愿消费、乐享高品质消费，为消费者撑起一片晴空，才能达到激发消费活力的目的，为经济发展注入更多活力。

把“3·15”变“365”，保障好消费者的合法权益，让消费者安心消费，根本靠法治。从1994年1月1日起正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，到1998年5月1日起正式实施的《中华人民共和国价格法》；从2019年经过修订的《中华人民共和国食品安全法实施条例》被称为“史上最严食品安全法”，到2024年正式出台的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，针对我国近年来在传统消费领域与平台经济领域出现的新情况、新问题，予以精准回应……一个更加协调、相互衔接的消费者权益保护法律体系正在不断完善，在牵系民生、社会关注的各个消费领域，法律正成为护航人民群众合法消费权益的坚实屏障。

“共筑满意消费”不仅仅是一个口号，更是一种责任和担当。维护消费者权益，需要凝聚多方力量，促进社会共治。对相关部门来说，要加大打假力度，坚持对侵害消费者权益的行为“零容忍”，同时加强对产品质量的源头管控，构建守信激励和失信惩戒机制，严厉打击制假售假的犯罪行为。对于商家而言，经营者要规范自身行为，确保产品服务安全，做到明码标价、信誉至上，方能生意兴隆。作为消费者，要增强法律意识，树立科学、理性、健康的消费理念，提升自我预防风险、依法维权的能力，为监管执法积极提供线索。只有充分发挥社会共治作用，推动维权共建，强化保护共责，实现成果共享，才能构建消费者友好型消费环境，“共筑满意消费”，托起人民群众稳稳的幸福。

织密消费者权益保护网，抓住“3·15”这个时间点推动消费环境改善，当属必要之举。而让“3·15”变成“365”、让消费权益保护“不掉线”，则更显关键。未来，要充分凝聚社会各界力量，不断筑牢消费者权益“防火墙”，全力勾勒“放心消费在中国”的美好蓝图，为消费者幸福保驾护航。（朱珠）