放心消费，让诚信之花绚烂绽放

今年3月15日是第43个国际消费者权益日，主题是“共筑满意消费”。消费是经济增长的“压舱石”，而消费者的满意度则是消费市场的“晴雨表”。在这场全社会共同参与的消费升级行动中，如何让消费者敢消费、愿消费，如何让消费环境更优化、更温暖，考量着消费市场每一个环节。

消费者权益保护是市场经济健康发展的基石。往小处看，人人都是消费者，吃、穿、用、住、行，样样都离不开消费；往大了说，消费是拉动经济增长的重要引擎，这一点，在去年社会消费对经济增长的贡献率中可以验证。2024年，全国居民人均消费支出28227元，比上年名义增长5.3%，扣除价格因素，实际增长5.1%；最终消费支出对经济增长贡献率为44.5%，拉动GDP增长2.2个百分点。每年“3·15”晚会曝光的典型案例，依靠央媒的影响力，产生了强大的震慑力，促使企业和行业做出整改，也改善了产品质量和市场环境，使得消费者获益。只有消费者权益得到充分保障，市场经济才能真正实现良性循环。

维护消费者权益，商家要心中有“秤”讲“良心”。企业通过为消费者提供产品和服务而获取利润，确保商品质优价廉、安全、舒适、耐用，能满足消费者物质和精神需求是企业的本分。胖东来产品价格不算便宜，却能吸引众多外地消费者前来购物。有顾客坦言：“看重的是质量，在这儿买放心。”一句话点出消费升级趋势中消费者的诉求。通过“解剖麻雀”可见，影响企业竞争力的更关键因素，乃是对品质的坚守、对产业链的重视、对人的尊重。优质优价，质量为先，把对人的价值的追寻、产品品质的坚守，体现在每一个工作细节中，并为之长期付出，这样的企业才能赢得消费者，才能实现企业与客户的共同成长。

消费者自身维权意识的增强同样至关重要。“预售实付高于直接消费，保价服务形同虚设”“满减规则搞不懂，预售价比直接买更贵”……“双11”“618”等大促节日，一些平台和商家依然在玩套路，不少陷阱让人防不胜防。一定程度上说，默认都是纵容，姑息等于合谋。广大消费者应当理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。同时，监管部门要通过普及维权知识、增强群众法治意识，提高消费者维权能力，鼓励消费者勇敢维权，让每一位消费者都成为市场公平正义的捍卫者，形成全社会共同维护消费权益的良好氛围。（东丰）