农行宿迁大兴支行：耐心服务解民忧 硬币存兑显真情

近日，农行宿迁大兴支行发生一件小事，为这个寒冬增添了一份暖意。

当天，一位客户略显吃力地拎着两麻袋硬币走进农行宿迁大兴支行营业厅。“我这有一些硬币，能存吗？”该客户有点不好意思地说道。大堂经理张峰听闻客户需求后，立即向网点内勤行长潘晨汇报了情况。考虑到客户零钱数量较多，且正值业务高峰期，清点起来耗时较长，内勤行长潘晨当即表示：“当然可以存，只是估计时间稍长，还请您耐心等待，我们现在就安排人手。”随即，安排两名工作人员组建临时清点小组，在支行办公室内为客户清点硬币。

为减少客户等待时间，确保服务的连续性，两名工作人员中午加班加点，经过六个多小时的清点、挑拣、点数、码放、墩齐、扎捆，最终为客户兑换1元、5角硬币共计2万余元，并顺利办理完业务。临走之时，该客户微笑着向网点工作人员竖起了大拇指，连声道谢：“本来抱着试试看的想法来银行，没想到你们这么专业、耐心，真帮我解决了大问题，你们的服务实在太周到了。”

服务客户无小事，细微之处显真情。农行宿迁大兴支行将坚持以人民为中心的价值取向，坚定践行金融工作的人民性，秉承客户至上服务理念，以热情、专业、负责的服务，不断提升人民群众金融服务满意度。（金穗宣）