带句话儿上两会｜仇一博：健全相关机制，构建和谐的物业公司、业主关系

凝聚民意、听取民声、汇聚民智，宿迁两会与每个人息息相关。1月10日起，宿迁进入“两会时间”。今年宿迁两会，你最关注什么话题？有什么心里话想捎给两会？近日，记者采访了各行各业的市民，邀请大家围绕经济发展、城市建设、就业创业、乡村振兴、教育医疗等领域建言献策。

物业公司作为与居民生活最为贴近的服务单位，其服务质量直接关系着居民的幸福感与安全感。1月9日，谈及即将召开的宿迁两会，北京盈科（宿迁）律师事务所律师仇一博就调节物业与业主之间的关系，提出了自己的见解与建议。

仇一博说，在日常工作中，她发现物业公司与业主之间的矛盾较为突出。“具体来说，有很多业主对物业服务存在认知误区，形成了‘只要出现问题就找物业公司解决’的惯性思维。如果问题得不到解决，业主常通过拖欠物业费表达自己的不满。这就导致很多物业公司起诉业主，如此一来，两者之间的矛盾又加剧了。”仇一博说，她和同事在工作中常常接到此类案件。这些案件有的能顺利处理，有的无法达成和解，业主继续拖欠物业费，致使物业公司缺少经费维持小区日常运行。

“随着生活水平的提升，很多人对物业管理的要求越来越高，有的要求是合理的，有的却不合理，这就反映出人们对于相关法律法规缺少了解。”对此，仇一博建议，相关职能部门应健全机制，积极引导各小区成立业主委员会，通过开展法律讲解活动增强业主的法律意识。同时引导物业公司提高服务质量，探索实施多样化物业管理模式，优化服务水平，提升业主满意度。

仇一博也期待相关职能部门强化监督，当物业公司与业主出现矛盾时及时协调，并加强正面引导，调节好物业公司与业主之间的关系。她说：“物业管理是基层社会治理的重要一环，希望两会代表能多关注基层的民生问题，传递更多群众心声。”（记者 周妮）