打出治理“组合拳” 别让算法“滑落”

近日，中央网信办等四部门联合印发通知，部署开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。专项行动聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。

增强防范意识，系好个人信息“安全锚”。随着人工智能、大数据等技术的快速发展，数字化浪潮席卷全球，数据安全问题也成为大众关注焦点。人们进入电商平台，首页推荐的商品“正好”符合期待；要去旅行，App推送的当地酒店攻略“细致入微”……看似“贴心”的算法实际上操控着用户的生活，影响了用户体验，也削弱了网络生态的健康活力。因此，用户自身要增强防范和维权意识，遇到诸如搜索结果被算法刻意引导、推荐内容存在严重偏差、大数据“杀熟”等算法相关问题时，勇于向相关部门投诉举报。同时，也应避免过度依赖单一平台，通过多平台比较，降低被算法束缚视野、误导消费决策的风险。算法是一只无形的“大手”，只有自身擦亮眼睛，挣脱算法精心设计的 “信息茧房”，才能真正成为网络空间的“主人”。

履行主体义务，守好网络平台“护城河”。算法本身无所谓善恶，关键在管好算法的使用者。一些内容平台通过算法不断推送吸引眼球的低俗、虚假信息，以增加用户停留时间和流量；短视频平台上，一些无营养的娱乐八卦、耸人听闻的不实新闻被大量推荐……利益驱使下，算法沦为不法分子牟利的“算计”。此次，四部门共同发文，针对持续困扰用户的新现象、新课题，进一步压紧压实平台主体责任，有利于进一步深化互联网信息服务算法综合治理。因此，平台作为算法的使用者和执行者，一方面要强化责任意识，建立健全算法审查机制，认真梳理风险隐患，排查问题漏洞，严格按照通知要求进行自查自纠，摒弃那些损害用户权益的算法模式；另一方面要提高算法的透明度，以适当方式公示算法推荐服务的基本原理、目的意图、主要运行机制等，让用户明白消费、放心使用。

形成多方合力，构筑协同共治“防火墙”。目前，算法引发的争议越来越多、制造的负面影响越来越大，算法的主体归根结底是人，满足公众对公平、正义、安全的网络生态环境的需求是算法治理的出发点。让人们在信息的海洋里遨游、在清朗的环境中飞翔，让网络空间充满正能量，需要所有互联网参与者共同践行、推动。因此，监管部门要应积极作为，继续完善规则，加强监管和指导，为算法技术的健康发展提供有力保障。社会公众要加强监督，通过相关渠道及时反馈，让算法在阳光下运行。同时，学界和科研机构可加强对算法伦理、算法治理等方面的研究，为平台算法的优化与监管提供理论支持和技术指导。只有通过平台自律、监管发力和公众监督的协同共治，才能有效解决网络平台算法的典型问题，让算法真正成为服务用户、推动社会进步的有力工具。

算法治理不可能一蹴而就，随着模型的日趋复杂、数据的日趋多元，算法的不可解释、不可控性或许还会增加，相关治理也将面临多重挑战。做好算法的多元共治和规范发展，通过价值引导、建章立制、强化监管等手段纠正算法偏向，让数字生活更有温度，网络空间更加清朗。（蔡倩蕊 孙昊）