数据下基层，“一平台办理”为群众算好“时间账”

近日，全省基层高频事项“一平台办理”专题会在无锡宜兴市召开。会议要求，2024年底前，确保基层高频事项“一平台办理”在全省所有乡镇（街道）上线运行、更大区域覆盖，打造敏捷服务、综合服务、协同服务，助力基层减负和赋能。下一步，江苏将继续砥砺前行，不断完善“一平台办理”的功能和服务，让它成为一张亮丽名片，为建设“强富美高”新江苏贡献更大的力量。

平台多融一，释放基层活力。党的二十届三中全会明确提出，“健全为基层减负长效机制”。据统计，基层高频事项主要集中在社保、医保、民政、税务等领域，办件量占基层办理量约八成。曾经，民众为了办理一项业务，可能要奔波于各个部门，耗费大量的时间和精力。现在，依托高频事项“一平台办理”，设区市“一平台”与5个省级部门的垂管业务系统联通，30项高频事项37个业务项全部接入，原先分散在社保、医保、民政等不同专窗的事项，整合到乡镇（街道）一个服务窗口，群众不用再多头跑。有了“一平台办理”，进一步提升了基层办事效能，切实减轻基层人员负担，更加敏捷高效为企业和群众服务，让人民群众切身感受到了数字时代的福利。 

数据“跑起来”，提升数据效能。新平台突破专网专线限制，通过小幅改造、接口对接、页面集成等方式，实现了省垂系统和市级平台的对接，解决了平台来回切换、影响办事效率的问题。同时，所有服务都是“全省统一标准”，每个基层办事人员都必须严格依照省统一标准开展服务，避免了事项清单线下线上“两张皮”、办理标准地区不一致等问题。“一平台办理”，是连接政府与民众的“数字桥梁”。它打破了传统政务服务的时空限制，让信息多跑路，群众少跑腿，不再是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。基层高频事项“一平台办理”，推动数据变成资源，让数据“存起来、跑起来、用起来”，开展技术攻关，解锁政务服务的多样化、个性化场景，让企业和群众实现办事多元化、便捷化、高效化。

好事要办实，提升工作质效。政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。只有让服务精准对接基层工作节奏和群企实际需求，为群众算好“时间账”，才能提升群众“幸福指数”。因此，下一步要加强业务培训，深入剖析受理操作流程，并对实际操作中可能遇到的难题进行模拟演练，提升窗口工作人员业务能力；加强宣传，通过设置基层高频事项“一平台办理”专区、借助微信公众号等推送宣传“一平台”服务新模式，对基层高频事项“一平台办理”工作进行宣传引导，不断提升办事群众对于“一平台办理”改革的知晓率；积极探索，依托基层高频事项“一平台办理”改革，实施办理事项“咨询、受理、办理、反馈”一窗办理的综合性服务模式，全面提升政务服务效率。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。坚持推动实现基层高频事项“一平台办理”，用数据手段为基层织好减负赋能“双面绣”，切实为基层工作人员减轻工作负担，提高工作效率，让企业群众办事更便捷更舒心，最大限度利企便民，以高效治理促进基层工作有效落实，激发经济社会发展内生动力。（王玮）