以微光照亮微光 阳光天使传递力量

“您好，我是京东客服……”5月19日，刘力榕正坐在增高的座椅上，头戴耳机、面带微笑地与客户沟通着，在这里工作10年以来，这是她说得最频繁的一句话。“我在这里工作10年了，刚开始工作时，我发现客服的工作和我所了解的不太一样，它会涉及很多的业务知识和处理问题的沟通技巧。每当处理完客户问题，听到客户说感谢的时候，我总会感叹做这份工作的意义，值得用心去做。”如今，曾经懵懂的女孩已被许多同事称呼为“小师傅”。在京东宿迁客服中心，像刘力榕一样有着身体缺陷的工作人员还有百余名，大家都称呼他们为“阳光天使”。

在生活中，很多普通人因暂时的不顺伤神、挫败，甚至怀疑自己、一蹶不振。但对于这些“阳光天使”而言，像系鞋带这样寻常的小事，都是艰难挑战。他们在最普通的岗位上，正付出双倍努力，活成普通人的样子。

“我患有先天性疾病，做过外卖骑手，也在工地做过工，曾因为身体原因多次‘碰壁’。2021年，我来到京东工作，到这里之后，我感到很惊讶，没想到有这么多像我一样的人。我们在这里的薪资和普通员工是一样的，甚至在住房和饮食上，我们还有更多的福利，这里给我的感觉不像是工作单位，更像是一个大家庭。”“00后”小伙李子玉激动地对笔者说。

5月19日是“全国助残日”，今年的主题为“科技助残，共享美好生活”。在日新月异的信息时代，如何让残疾人共享科技红利、平等地参与社会生活，成为当前人们关注的热点。京东宿迁客服中心这一支由百余名残障人士组成的“阳光天使”客服团队项目启动于2013年年底，是京东本着“心手相牵、有爱无碍”的理念，针对社会残障人士，规划组建而成。当下，团队成员用自己的能力服务社会，实现人生价值，也持续鼓舞着那些勇于追逐梦想的人，不断书写一个个“阳光天使”客服的人生新故事。（朱峰 石杰）