锚定全省前列深耕跨境服务——工行宿迁分行个人结售汇交出亮眼期中答卷

2026年以来，工行宿迁分行深入落实总省行“境内外汇首选银行”战略部署，紧抓暑期留学、出境旅游双旺季机遇，以客户需求为核心、以产品创新为抓手、以优质服务为支撑，全力推动个人外汇业务高质量发展。2026年7月，该行个人结售汇活跃客户占比、业务量占比、业务收入占比均位居全省前两位，交出亮眼期中答卷。期间成功举办留学主题沙龙，吸引30余组家庭参与，进一步巩固区域跨境金融服务领先优势。

抢抓旺季窗口，丰富跨境产品服务场景。该行精准把握出境旺季市场机遇，依托全球化服务网络优势，围绕客户留学、旅游、商务出行等多元跨境需求，整合结售汇、跨境速汇、外币存款、外币理财、留学资信证明、境外见证开户、留学信用卡等全链条产品，开展综合化、场景化营销服务。该行可办理30余个币种结售汇业务，线上线下灵活办理，六大主力币种柜面点差低至3折，全币种线上点差最低6折，工银速汇具备速度快、费用低、覆盖广的突出优势。通过“产品+场景+服务”一体化模式，覆盖客户出境前、境外中、归国后全流程需求，有效提升客户黏性与综合贡献。

强化培训赋能，夯实网点专业服务能力。该行将网点作为跨境金融服务主阵地，搭建常态化学习机制，通过线上知识分享、实时答疑、云文档共享操作模板与管理规范，方便一线员工随时学、快速用。常态化开展分层分级专项培训，组织国际业务能力提升专班，及时传导省行重点产品政策、参与总行线上赋能培训，全面提升员工专业素养。依托“薪汇通”系统上线契机，打通跨境薪资流转、线上结汇业务闭环，以科技赋能、培训赋能双轮驱动，确保一线人员懂产品、会营销、精操作，为客户提供高效便捷的跨境金融服务。

完善激励宣传，营造全员拓客氛围。该行健全绩效考核体系，将个人外汇业务纳入重点考核指标，细化任务、压实责任，充分调动全员营销积极性。同时构建立体化宣传矩阵，依托手机银行、网上银行、网点阵地，广泛宣传结售汇优惠、跨境汇款减免、外币卡返现等惠民政策。创新客户服务模式，联合专业机构举办留学主题沙龙，融合留学规划咨询与跨境金融服务推介，精准触达高端留学客群，持续提升工行跨境金融品牌影响力。全方位营造全员参与、全域发力的营销氛围，为个人外汇业务持续领跑全省筑牢坚实基础。（周颖）