工行宿迁分行圆满办结外籍客户财富继承业务

近日，工行宿迁分行顺利办结一笔跨境外籍客户遗产继承业务，凭借专业严谨的业务处置、贴心高效的全程服务，收获外籍继承人及合作企业高度认可。

据悉，本次业务涉及客户为本地企业日籍高管，被继承人与继承人均为日本国籍，被继承人于国内离世，继承人需专程从日本入境办理遗产继承手续。

鉴于跨境遗产继承业务流程繁琐、所需佐证资料繁杂，为避免继承人跨国往返奔波，该行高度重视该项业务，第一时间对接逝者所在企业，提前梳理业务办理流程与资料清单，精准做好前置告知。得益于前期细致指引，客户备齐全部材料后现场办理顺畅高效，大幅压缩业务办理时长。

该行常态化组织涉外业务专项培训，各条线人员熟练掌握涉外业务办理规则，具备专业处置能力。办理期间工作人员换位思考优化服务模式，将被动坐等受理转为主动前置服务，提前梳理资料难点、远程指导筹备材料，从源头规避资料缺失导致反复跑腿；依托总分行上下联动、内部协同机制，打通线上咨询指导与线下现场办理衔接渠道，线上远程指引配合线下智能设备与标准化流程，打破地域限制，显著提升办理效率与客户体验。

本次跨境遗产继承业务高效办结，是该行践行 “您身边的银行，可信赖的银行” 服务承诺的生动缩影。下一步，该行将以本次业务案例为抓手，持续优化涉外金融业务办理流程，精进涉外综合服务能力，以专业、智能、有温度的金融服务擦亮国有大行国际化服务品牌。（沈楠）