工行宿迁分行持续开展“整治拒收人民币现金”宣传活动

为落实中国人民银行整治拒收人民币现金工作部署，维护人民币法定货币地位，保障社会公众自主选择支付方式的合法权益，近年来，工行宿迁分行常态化开展整治拒收人民币现金专项宣传，通过多元形式面向广大群众、市场经营主体普及人民币现金管理知识，引导全社会正确认知现金法定地位与使用价值。截至今年 6 月末，该行本年度累计摸排经营主体 1437 户，提供上门收款、零钞配送服务 175 次，累计兑换零钱包金额 296.5 万元，投放小面额人民币 1829.48 万元。

深耕厅堂阵地，做实常态化宣传。该行依托全辖营业网点阵地优势，厅堂 LED 显示屏滚动播放 “人民币为我国法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币现金” 等宣传标语；厅堂醒目位置布设宣传海报、摆放宣传折页，设置现金服务专属咨询岗；工作人员利用客户等候办理业务间隙，普及现金维权渠道、拒收现金整治政策，强化公众法治认知，引导群众自觉抵制拒收现金违规行为。

下沉外拓走访，拓宽宣传服务半径。该行组建金融宣传小分队，深入周边农贸市场、社区、商超等人流密集区域，搭设宣传咨询台、发放宣传资料，面向商户、居民宣讲人民币管理相关法律法规。在西楚农贸市场开展主题宣传，围绕 “现金支付便利安全” 普及人民币防伪鉴别技巧，同步提供小面额兑换、残损人民币回收便民服务；针对商户普遍存在的零钞储备不足、日常找零困难问题，提供零钞预约上门兑换、残损币回收服务，现场办结小额现金兑换业务，精准化解商户经营痛点；向商户明确不得拒收现金法律规定，引导商户签订不拒收现金承诺书、张贴支持现金支付标识，充分保障消费者支付选择权。

优化服务举措，提升现金服务质效。该行立足金融为民初心，以专项整治为抓手全面升级现金基础服务：各网点常备标准化零钱包，面向社会开放小面额现金兑换绿色通道；重点做好出租车、高频用现商户零钞保障供给；常态化运维小面额纸币、硬币自助兑换机具，提升机具使用率与群众知晓度；线上依托手机银行开通大额取现、新钞预约、零钞预约功能，拓宽线上预约渠道，提升现金服务便捷度。

自 2023 年 10 月起，该行统筹推进全辖拒收人民币现金专项整治工作，成立专项工作领导小组，制定专项实施方案与任务清单，逐级压实主体责任，对网格内经营主体现金收付情况开展全覆盖摸排，常态化上门宣讲现金收付合规要求。（袁迎洲）