为更好地适应市场多元化需求，进一步提升支行普惠业务竞争力，中国工商银行股份有限公司泗阳支行（简称“工商银行泗阳支行”）紧扣目标要求，创新构建“精准培训+实战演练+机制保障”三位一体培养模式，着力提升普惠客户经理队伍专业素养与实战能力，为服务地方实体经济注入强劲动能。

精准滴灌，夯实专业能力根基。该行深入分析区域产业特色及普惠客户经理能力短板，定制涵盖最新监管政策、特色行业分析、线上拳头产品（e抵快贷、经营快贷等）操作全流程、风险识别要点的培训课程。同时，该行利用行内平台及微信群实时推送政策解读、风险提示与优秀经验，提高团队知识储备。

践学笃行，淬炼基层服务硬功。该行深度探索“老带新”结对帮扶机制，深入园区实战拓展，从客户贷前调查、方案设计、异议处理及风险预警等复杂场景，由经验丰富的客户经理带领新转岗客户经理共同拓展，手把手传授尽调技巧、报表分析与风险把控要点，加速新人成长。同时，该行将培训课堂延伸至车间厂房、田间地头，组织客户经理实地调研本地重点小微企业的生产周期、经营模式与融资痛点，提升服务方案匹配度。

机制护航，激发队伍内生动力。该行不断优化普惠客户经理绩效考核体系，突出价值创造与风险平衡导向。该行利用晨会、夕会，树立团队标杆，分享优秀拓展案例与服务心得，营造比学赶超、争先创优的良好氛围，激发团队荣誉感与进取心。同时建立跨部门快速响应机制，为复杂业务需求提供后台支撑。

该行通过构建并持续深化“三位一体”培养体系，有效激活了普惠客户经理队伍的潜能，使其真正成为懂政策、精业务、善拓展、控风险的“多面手”。这支日益精进的队伍正以更专业的素养、更高效的服务，将全行普惠金融“活水”精准灌溉至县域经济的“毛细血管”，为服务乡村振兴、支持小微发展贡献坚实的金融力量。（张天瑞）