工行宿迁徐淮路支行：暖心服务显温情 党员先锋勇担当

工行宿迁分行始终坚持以客户为中心，深耕暖心服务、践行社会责任。4月13日，该行辖属的徐淮路支行客户经理主动救助雨中滞留老人，以党员先锋本色彰显工行温度，赢得客户高度信赖。

当日，宿迁阴雨阵阵，气温偏低。网点正常对外营业期间，客户经理在厅堂值守时发现，网点门口雨中有一位行动不便的老人独坐轮椅，被雨水打湿，无人照料。见此情形，客户经理第一时间冒雨走出网点，将老人轮椅平稳推进厅堂，为老人送上热水、安抚情绪。

经细致询问得知，老人系被女儿临时放置于网点门口，其女儿办事途中疏忽大意，未顾及降雨天气，将老人独自留在雨中。工作人员全程耐心陪伴、细心照料，确保老人安全舒适。约30分钟后，老人女儿匆忙赶回，看到母亲被妥善安置、悉心照顾，深受感动，连连致谢。

此次暖心救助，是该行践行金融为民、深化文明服务的生动缩影，也是党员先锋模范作用在基层一线的具体体现。该行员工立足岗位、主动作为，在细微处显担当、在服务中见真情，既守护了老年客户安全，也传递了工行温度。老年群体是金融服务重点关怀对象，工行宿迁分行始终坚持尊老、爱老、助老，把人文关怀融入服务全流程。实践证明，优质服务是获客留客的核心竞争力，真诚付出必将赢得客户信任。

下一步，工行宿迁徐淮路支行将持续发挥党员先锋模范作用，深化文明优质服务，聚焦特殊群体需求，以更暖心、更专业、更高效的服务筑牢客户根基，以责任担当助力分行高质量发展。