工行“温暖驿冬行”：暖物传情护民生 反诈护航暖寒冬

凛冬已至，温情不辍。为践行“以客户为中心”的服务理念，让金融服务更有温度，2026年1月6日，工行泗阳桃源路支行全面启动“温暖驿冬行”主题关爱活动，将暖心物资与安全守护精准送达客户身边，用实际行动驱散寒意、传递暖意。

走进工行泗阳桃源路支行营业网点，暖意扑面而来。厅堂内特设“工行驿站”，为到店客户精心准备了热饮，搭配独立包装的医用口罩，凡士林等冬季必备用品，无论是办理业务的客户，还是户外作业的环卫工人、快递小哥，均可免费取用，歇歇脚、暖暖心。

对到店客户，大厅工作人员主动上前问候，为等候的客户递上热饮，细致询问业务需求，让每一位进店者都能感受到“家”一般的温暖。

在办理业务的同时，网点工作人员针对老年客户逐一讲解反诈要点，并让其警惕共享屏幕诈骗，不轻易共享屏幕，牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀。同时，结合老年客户常用的养老金支取、定期存款等业务场景，提醒大家妥善保管银行卡密码、验证码等关键信息，遇可疑情况及时与子女或银行核实，筑牢财产安全“防护盾”。

此次“温暖驿冬行”活动，将贴心物资保障与实用金融知识普及有机结合，既温暖了客户的冬日出行路，也为老年群体的金融安全保驾护航。工行泗阳桃源路支行将持续深化适老化服务，把关爱融入服务细节，让金融暖流持续涌动在群众心间。