深入一线听民声 暖心服务促畅行——泗阳船闸开展上航走访座谈活动

为进一步提升船闸服务水平，持续优化航道通航环境，12月12日上午，苏北航务管理处宿迁航务中心泗阳船闸管理所（以下简称“泗阳船闸”）工作人员及志愿者主动走上船头，与船员代表开展面对面交流座谈，倾听船员心声，以“宿心守护”行动保障船舶安全畅行。

活动中，泗阳船闸工作人员登上停靠在下游东港的待闸船舶，与船员亲切交谈，详细了解他们在过闸流程、等待时间、信息获取、生活保障等方面的实际情况。随后，双方围绕服务保障、权益维护、监管执法等关键议题展开了务实而深入的座谈。

在服务保障方面，工作人员认真听取了船员关于优化调度计划、缩短过闸时间、提供更及时准确的水文气象信息等诉求。在权益维护环节，工作人员宣讲了相关法律法规与便民政策。针对监管执法工作，双方就如何进一步规范执法行为、提升执法透明度、加强安全警示教育等内容交换了看法。

此次走访共收集到涉及简化申报手续、完善靠泊设施、加强极端天气预警、丰富待闸区生活服务等四个方面4条具体意见建议。工作人员将对所有意见建议进行认真梳理、分类研究，制定切实可行的改进措施，并将处理情况及时向船员反馈。

泗阳船闸通过“零距离”沟通，不仅畅通了意见渠道，增进了闸船之间的理解与互信，也为进一步提升管理效能、优化服务品质、打造更加安全便捷高效的航运环境奠定了坚实基础。下一步，泗阳船闸将持续推进此类走访常态化，真正将服务做到船员心坎上，助力运河航务事业高质量发展。（王惠明  袁磊）