让AI更好为基层干部服务

随着DeepSeek国产大模型席卷全球，“AI公务员”应运而生，被广泛应用于公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等众多业务场景。相信未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。

人工智能创新了政务工作模式。将执法笔录秒级生成执法文书初稿；“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%……用数据说话，AI数智员工带来多项智能化政务服务全面提速，在处理大数据、提高效率和减少失误等方面拥有显著优势。人工智能在政务服务领域的深度应用，正推动公共服务模式发生深刻变革，也对基层干部提出了更高要求。近两年，AI强势进入公众视野，国产AI软件DeepSeek更是频上热搜，个别基层干部对此持有消极态度，出现“替代恐慌”。不可否认，AI的出现解放了生产力，但其涉足的领域还十分有限，面对这一技术浪潮，基层干部当摆正定位，善用AI的优点，弥补AI的不足，让AI“服务”而非“取代”。

要知道，公务员工作是服务人民的事业，核心在于“人”。深圳福田推出的AI公务员虽然覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景，但其核心能力仍局限于结构化数据处理与模式化任务执行等程序性工作中。AI能高效抓取政策条文，却无法感知下岗工人攥着材料颤抖的双手；AI能精准计算养老金数额，却难以体会空巢老人渴望交流的眼神；AI能准确预测洪水救灾风险系数，却无法阻拦营救被困群众的奋身不顾。政务服务工作归根结底是人的工作，应找准自身核心竞争力，让AI“为我所用”，从繁琐的文书工作中走出来，多下基层、多上田间地头，多到群众中去，办实事、解难事，切实提高群众满意度。因此，我们基层干部需要主动升级能力结构，既要保持服务群众的根本属性，也要适应技术变革带来的效率革命。　

AI对基层干部既是挑战也是机遇。如今的AI其实是生产力工具的又一次升级，它集合数据库，并通过“训练”进行有效输出，进一步拓展了工具的“服务”功能。在AI的服务下，前端工作效率大大提升，人类可以从机械劳动中解放，专注于更具价值的精神生产。可怕的不是AI公务员的出现，而是基层干部在工作中失去了人性的光辉，变得像AI一样机械、冰冷，缺乏主动解决问题的创新精神，缺少对人间疾苦的感同身受。成功的数字化转型不是用机器替代干部，而是让技术成为“放大镜”和“听诊器”，增强而非削弱基层治理的温度。AI时代，基层干部们需要在实践中不断学习和探索，完成从“技术工具使用者”到“智能治理设计师”的角色转型，找到与AI技术和谐共舞的最佳方式。（刘凤）