农情服务｜零钱兑换   “小服务”彰显“大情怀”

坐落于宿迁市皂河龙运城景区内的龙王庙行宫，不仅保留了清代以来传统的庙会香火文化，更是游客感受宿迁历史与民俗的重要场所，每年功德箱中都有大量的零钱需要清点，这成为皂河龙运城景区的一个大难题。近日，景区财务人员来到农行皂河支行，希望银行能够帮忙清点零钱。

看着面额大小不一、装得满满当当的一袋零钱，网点负责人孟子恒考虑到当日为养老金发放日，安排柜面人员清点会影响老年客户办理业务，便约定第二天下午集中办理清点业务。次日下午，为了尽快完成零钱兑换工作，孟子恒对参与清点工作的员工进行分工：一部分人负责清点零钱的数量和种类，另一部分人则负责与周边经常预约兑换硬币的商户进行沟通，确保整个兑换过程的顺畅进行。在历时三个多小时的清点中，农行员工展现出了极高的专业素养和耐心，大家仔细地对每一枚硬币、每一张纸币进行清点，确保数量准确无误，最终清点零钱五万五千七百余元。同时，还耐心地解答周边商户的疑问和顾虑，兑换出1元硬币6000枚，帮助周边商户解决日常经营“找零难”的问题。

“谢谢大家，幸好有你们，终于解决了这个大难题！”景区财务人员激动地表示感谢，同时，周边商户拿着兑换好的硬币也连连道谢。这次热情的服务不仅让客户感到满意，也让银行赢得了客户的信任和感激。急客户之所急，解客户之所忧，在金融科技快速发展的今天，银行需要更多这样的“小服务”，用点滴行动诠释“大情怀”。相信在未来的日子里，农行宿迁皂河支行将继续秉持“以客户为中心”的理念，为广大客户提供更加贴心、周到的服务。（万迎节 陈祎彤）