江苏宿迁：“互联网+护理服务”落地开花 幸福生活“升温加码”

随着人口老龄化程度加深和家庭护理需求的增加，“互联网+护理服务”因其便利性被越来越多的家庭所接受。近年来，宿迁积极推动各医疗机构开通“互联网+护理服务”，扩大护理服务供给，“网约护士”的出现，让部分护理服务在家就可以完成。近日，记者走进医院、市民家中，感受“互联网+护理服务”如何更好满足群众健康需求，让优质护理走进千家万户。

“现在只需要在手机上点几下，就有医护人员上门服务，对我们这些行动不便的人来说，真是太方便了！”1月15日上午，家住宿豫区来龙镇光明村的村民张先生，看着为自己提供服务的江苏省人民医院宿迁医院的医护人员，连连夸赞。

今年58岁的张先生，因疾病长期卧床，出行困难。“以往，他更换尿管需要前往医院，过程比较繁琐。现在，通过线上平台下单预约上门服务，医护人员很快就赶过来为我们提供相关服务，不仅节省了来回奔波的时间，也减轻了子女的负担。”张先生的家属感慨地说。

当日上午，江苏省人民医院宿迁医院护理部干事叶红，全神贯注看着电脑屏幕。“我们依托互联网等信息技术，为行动不便的特殊人群提供上门护理服务。市民可以通过我们的微信服务号预约上门护理服务，我们‘接单’后，便会安排好上门时间，医护人员出发前会充分了解患者情况，再携带相关设备上门为患者护理。”叶红介绍。

据了解，江苏省人民医院宿迁医院可提供居家产后护理、新生儿脐带护理、气管切开护理、生命体征测量、肌肉功能训练指导等27项上门护理服务，上门护理人员共104人。

“目前，我们医院服务范围辐射周边30公里。医护人员严格执行上门前评估、护理前评估、规范护理操作及护理后评估，确保护理服务的优质和安全，患者只需要支付服务费、耗材费等即可。”叶红说。

据了解，2024年，江苏省人民医院宿迁医院完成“互联网+护理服务”113例，患者满意率为100%。“‘互联网+护理服务’通过整合线上线下资源，让专业护理服务触手可及，不仅提高了护理服务的效率，还通过个性化的护理方案，满足了用户的多元化需求。”叶红说，该院将根据患者需求，不断拓展服务项目，持续为患者提供更加优质、便捷、个性化的护理服务。

随着社会的发展，人们对高质量护理服务的需求不断攀升，如今，在宿迁，“互联网+护理服务”逐渐得到患者认可和青睐。日前，家住宿豫区的李强（化名）就因患有腰椎间盘突出疾病，感到十分苦恼，于是他选择来到南京鼓楼医院集团宿迁医院进行治疗。手术后，李强需要卧床静养和术后拆线。

是住院等着拆线好，还是先回家休养再到医院拆线好？这个问题让69岁的李强及他的家人难以选择。好在南京鼓楼医院集团宿迁医院的工作人员向李强及其家人介绍了“互联网+护理服务”，经过一番考虑，李强果断选择了“互联网+护理服务”。

“医生告诉我，我需要卧床休养。选择住院的话，不仅要花一笔住院费，还要占用医院的床位。选择先回家的话，到时拆线又很麻烦，我需要平躺着到医院，只能包车或联系救护车，一路上的颠簸难免会让我感到不适。”李强说，选择“互联网+护理服务”，只需在线上和医院提前联系好，到拆线时，就会有工作人员上门服务，这正是他所需要的，而且算下来，还能为他省下一笔钱。

不久前，李强迎来了拆线的日子，来自南京鼓楼医院集团宿迁医院骨科的护士王洋洋携带相关设备准时来到他的家中，为他带来服务。“因为李先生手术是在我们医院做的，我对他的身体情况比较了解，他选择‘互联网+护理服务’后，我也和他就身体情况进行了沟通，所以整个拆线过程还是非常顺利的。”王洋洋告诉记者，两小时左右他便完成了拆线工作，对于他的服务，李强及其家人都非常满意。临走前，王洋洋还就后续休养的注意事项对李强及其家人进行了嘱咐。

而这样专业的上门护理服务在宿迁正被更多患者所接受，记者了解到，南京鼓楼医院集团宿迁医院推出“互联网+护理服务”以来，共有476人次接受服务，目前该医院可提供伤口护理、居家婴儿护理、肌肉功能训练指导、自理能力训练指导等多项上门护理服务，多样化的服务受到广大患者好评。

健康是促进人全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。近年来，宿迁按照《江苏省“互联网+护理服务”信息系统基本功能规范（试行）》等要求，在全市范围内积极推动各医疗机构开通“互联网+护理服务”，通过“线上申请、线下服务”的模式，整合优质护理资源，依托互联网信息技术平台，让专业护士上门为出院患者、慢性病患者或行动不便的特殊人群提供居家护理服务，满足人民群众对于院外延续护理的服务需求。

到目前为止，宿迁市已开通“互联网+护理服务”的医疗机构12家，提供“互联网+护理服务”的护士数量达887人，实际上门护理服务项目数已有34项，“互联网+护理服务”共计服务2099人次。

此外，为了让“互联网+护理服务”更加贴近患者需求，宿迁市不断加强人员培训，提高“互联网+护理服务”质量。宿迁市卫健委定期对“互联网+护理服务”专科护理团队进行培训，并根据出院患者等人群的具体需求，通过调研、回访等方式，明确延续护理的项目。选拔具备5年以上临床护理工作经验、主管护师及以上技术职称的护士开展“互联网+护理服务”培训，制定培训模块，包括专科护理知识、技能、相关法律法规、医疗废物处置、应急预案等，以此不断提高服务能力。

“接下来，我们将持续推进好‘互联网+护理服务’、家庭医生签约服务等，使护理服务更加优质、高效、便捷，护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，让人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。”宿迁市卫健委相关负责人表示。（记者 颜靖尧 朱婉菁）