宿迁经开区：“云网格”绘就民情地图 打通基层治理“神经末梢”

近日，在宿迁经开区世纪紫薇苑小区，来自该区城管等部门的工作人员以及社区网格员、小区物业公司管理人员，对小区内的违建行为进行劝导。

数天前，该小区一住户擅自施工，进行违法搭建。小区业主发现后，通过“云网格”小程序进行咨询投诉。网格员王艳荣收到信息后，第一时间核实上报处理，“三官一律”在线响应，执法部门及时介入，向该住户告知其违法行为，讲解相关法律法规。次日，该住户主动将违章建筑拆除。

2023年5月，宿迁经开区按照“一个平台、多个终端、N个应用”的建设思路创新推出“云网格”，“三官一律”、城管等16个行业部门687名治理力量进驻“云上”，建成“宿迁云网格”小程序、蝶园义警、“检察e云端”、司法云服务、阡陌基层治理综合平台等模块，推动基层治理问题在“云端”解决。截至目前，已建立居民、企业和沿街商铺“云网格”群1500个，8万余名群众进群入圈。

围绕数据的“聚”和“通”，宿迁经开区打破部门壁垒，实现信息共享，探索“云网格+”多场景应用，为群众提供“访—调—立”一站式服务，打造“一体执法+治理联动”工作模式。目前，“云网格”月活用户数近3万人，日均信息量超2000条，网格知晓率上升至85.24%。

登录阡陌基层治理综合平台，可以清晰地看到一段时间内群众反映强烈的问题，为基层治理创新提供了坚实的数据支撑，更推动了居民有序参与基层治理，实现自治、法治、德治“三治融合”。

“一个系统就可以代替无数张表格。”泰和社区网格员任文清说，她所在的社区通过“云网格”小程序，搭建15个网格，涵盖辖区339栋楼宇，关联人口2.9万人。社区人员数据电子化，不仅替她省去了线下统计的时间，更提升了社情民意的沟通效率，实现了与群众无距离、无时间差的“双向奔赴”。

宿迁经开区党工委政法委副书记王刚介绍，“云网格”的设立实现了以制度管人、用流程管事，破解基层“小马拉大车”困局，实现了“无感治理、有感服务”，大幅提升了城市社区治理智能化水平。

据悉，自“云网格”小程序上线以来，截至目前，接报各类群众诉求2000余件，办结率100%，发布各类任务1698条。目前，“云网格”已在全市普遍推广，成为基层治理的一张闪亮名片。（记者 王晖）