让城市更有温度社会工作者职业日益受认可

近年来，全国社会工作者职业资格考试的报考人数在逐年递增，社工这个称呼也日渐被大众所熟悉，越来越多的社工走上平凡却重要的岗位，为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体贡献着光与热。社工在我们身边发挥着怎样的作用？“社工考证热”为何持续升温？9月25日，记者对此进行采访。

不断进步，做群众信赖的“服务员”

今年31岁的陈雯是宿城区项里街道关口社区华润景城小区的网格员，同时，她也是一名社会工作者。说起她，华润景城小区的不少居民都十分熟悉。每天在小区里，都能看到陈雯忙碌的身影，不管大事小事，她总会用心为居民处理。

“我是在2019年来到关口社区工作的，一直在华润景城小区担任网格员，这份工作对我而言，就是实现个人价值的舞台，一直以来，我的干劲都很足。”陈雯说，对待工作，她虽然满怀热情，但也发现，自己的工作能力在某些方面有所欠缺，小区里的事很多，也很杂，要想处理好，让大家满意，并不是一件容易事。

这些年来，陈雯坚持在工作的同时，不断学习，2021年，她顺利考取了助理社会工作师。“在学习的同时，我也感觉到自己的工作能力有所提升，比如在与居民沟通时，他们似乎更容易理解接纳我的建议了，这让我进一步感受到了学习的重要性。”陈雯说。

“现在，我还在继续学习，希望未来能够考取高级社会工作师，以更加专业、精细的服务，让广大群众的生活更加美好。”陈雯说，她认识一位同样在基层工作的朋友，这位朋友就考取了高级社会工作师。她为了追求进步，将这位朋友当成了自己的老师，经常与他探讨基层治理方面的内容，还经常到他工作的地方，观察他的工作方式。

陈雯告诉记者，她身边很多同事、朋友都在积极报名参加全国社会工作者职业资格考试，其中，年轻人的积极性尤其高，她认为这是一件好事。“青少年事务、职工服务、矫治帮教、卫生健康、教育辅导……近年来，广大社工活跃在不同领域，为有需要的群众提供着各种服务，成为服务保障民生、加强基层治理、促进社会和谐的重要力量。我作为其中一员，心里感到十分骄傲，用双手创造更加美好的明天，是我们的共同目标，对此，我信心满满！”陈雯坚定地说。

“持证上岗”，底气更足了

“今年，通过系统的理论学习，我考取了助理社会工作师，现在我干起工作来更加得心应手了。”张江苏是宿迁市春雨社区服务社的一名工作人员，目前她主要为宿豫区曹集乡的老年人、妇女、儿童等群体提供服务。

在很多人眼中，张江苏一直是个热心肠的人。以前，她经常利用空闲时间参加我市志愿服务组织开展的志愿活动，在活动中为他人提供帮助，同时，她也从中获得了快乐。渐渐地，张江苏便有了从事社工行业的念头。“去年，我加入了宿迁市春雨社区服务社，在这里，我发现不少工作人员都有社工证，所以我便决定也要努力考取社工证。”张江苏说。

在备考的过程中，张江苏发现所学习的相关知识既涉及理论知识、法规与政策，也涉及工作中的实际运用。“我平时的工作内容主要是入户走访和开展志愿活动，这需要我们了解当地居民的情况，为他们做好服务工作，其中老年人、儿童是我们重点关注的对象。在交流中，我发现有些人容易紧张，这增加了沟通的难度。所以在与居民沟通的时候，我们需要注意方式方法。”张江苏说，通过学习专业的社工知识，她的沟通协调、服务群众等能力得到了提高。

如今，通过系统的理论学习，张江苏掌握了倾听和沟通的技巧，还在实践中打开了服务居民的新思路。“比如，在开展各类志愿活动时，我会主动链接社会资源，积极引入爱心企业、爱心人士等社会力量，帮助有需要的个人及家庭。”张江苏说。

张江苏认为，当前，越来越多的人选择报考社工证，这说明，社会工作人才队伍朝着职业化与专业化发展。“令我感到欣喜的是，未来会有越来越多的社会工作者‘持证上岗’，在扶老、助残、救孤、济困等方面为群众提供差异化、多元化、人性化服务。”张江苏说。

考证热！社会工作人才队伍走向专业化

据悉，2024年度全国社会工作者职业资格考试的报名人数达188.9万人，较2023年增长26%，再创历史新高。社会工作者职业资格分为助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师三个级别。目前，全国共有116.1万人取得社会工作者职业资格证书。这支队伍广泛分布在基层治理、职工帮扶、儿童福利、青少年事务、老龄和养老服务、禁毒戒毒、社会救助、社区矫正、卫生健康、信访工作等领域，围绕满足群众需求和解决具体民生问题开展专业服务，成为参与基层治理的重要力量。

近年来，为何选择报考社工证的人越来越多？想要成为一名合格的社工需要付出怎样的努力？对此，记者联系到宿迁学院社会学副教授夏长宝，请他来解答。

“‘社工考证热’体现了我国社会工作行业蓬勃发展的趋势，一方面，这是国家经济社会发展的体现，另一方面也是基层社会治理的需求。”夏长宝介绍，社区、养老、医疗、司法、教育等领域不断增长的服务需求催生出一系列社会工作相关岗位，而随着社会治理更加精细化，很多岗位也提出更专业化、职业化、规范化的要求，同时，政府也在不断推动社工普及，购买服务力度加大，促使社工机构数量增加较快，社工人才缺口较大。

夏长宝介绍，如今，社会工作被赋予重任，介入诸多社会领域，服务更多社会人群。在小区、医院、校园等场所，社工扮演的角色越来越重要，效能不断被释放。对于青年人来说，想要成为一名合格乃至优秀的社会工作者，可以通过考取社工证来提升自己的专业能力，更要在实践中不断成长。

“打造高水平的社会工作人才队伍，是提升社会治理水平的关键一环。要想让专业人才留得住、干得好，还需改善社工职业环境，拓展职业发展空间，形成人才培养和社会需求的良性循环，发挥好社工人才在基层治理中的重要作用。”夏长宝说。（记者 颜靖尧 朱婉菁）