宿迁沭阳：“云网格”赋能基层治理新路径

社区网格是基层治理的“神经末梢”，连接着千家万户，关系着民生幸福。今年以来，宿迁市沭阳县委政法委深入开展“云网格”建设工作，将“建设1分钟线上网格服务圈”作为2024年基层党建“书记项目”，以村（社区）党组织为核心，将村（社区）“两委”成员、“三官一律”、社会组织等单位部门力量录入“云网格”微信小程序，与居民进行网上互动，居民诉求可以在线上实现1分钟响应。通过线上网格服务拓宽网格服务渠道，提升网格服务效能，全力助推网格化社会治理提档升级。

“云”上听民声 “云”下解民忧

“别的小区都有活动室，为什么我们小区没有？”“平时连打牌娱乐的地方都没有，很不方便。”今年3月，沭阳县沭城街道五里社区帝景华府小区居民在“云网格”微信群内反映该小区缺乏活动场所。网格员胡艳接到反映后，立即向社区书记汇报了群内讨论情况。

根据社区党委的要求，胡艳通过“云网格”中“民意调查”的功能，发布了第一次调查问卷。问卷一发出就得到了居民的积极响应，后台数据显示共159人参与了此次调查，83.6%的居民认为需要建设活动室。胡艳说，“云网格”的应用，不仅替她省去了线下统计的时间，更提升了社情民意的沟通效率，实现了与群众无距离、无时间差的“双向奔赴”。  

有了问卷调查结果作为基础，胡艳很快将小区活动室选址方案发至群内，将选取的3个地点从地址、占地面积、选址优缺点等方面在群内进行公示，并发布了第二次调查问卷。短短两天，共收集了意见建议92条，52.2%的居民同意在小区2号楼的闲置空间建设活动室。  

建设过程中，社区没有安排现场监督小组，而是改进工作方式，由施工单位入驻“云网格”，每天将工程进展情况直接发到“云网格”微信群，施工过程接受全体居民监督。“有的居民建议增加儿童图书室，还有居民对工程质量、功能室打造等提出了合理性意见。”胡艳说，通过“云”上监督，居民可全程参与项目建设，改进意见可在线上随时沟通，线下也能够及时督促落实。  

短短2个月时间，帝景华府党群微家建设完成。5月3日，胡艳在群内发布了第一条活动公告“帝景华府党群微家建成，便民服务活动同步开启”，并使用群通知功能提醒大家积极参与，得到了居民的一致好评。

反诈案例“云”上聊 “云端”普法入民心

“我上周在网上订了飞机票。今天接到自称是民航公司客服的人来电称，飞机因故延误可以改签或申请退款，只要提供银行卡号并转入100块钱，把收款码发给她，就能得到一笔补偿金，这会不会是诈骗？”近日，沭阳县梦溪街道南岭社区南岭小区网格员张贤在“云网格”微信群内，接到居民王先生求助，引起了群内许多居民的关注。  进一步询问情况后，张贤在“云网格”内提醒居民：要通过官方渠道订购机票、火车票，遇到问题一定要向官方渠道核实，避免上当受骗。同时，张贤利用“云网格”的“居民通知”功能，群发了“国家反诈中心”软件的下载流程。

“新型诈骗套路在公安微信公众号、国家反诈中心APP等平台会随时更新，大家平时可以多看看，学习一些反诈知识，预防电信网络诈骗。”随后，社区民警沃宇航在“云网格”群内收到提醒后，也对居民进行了反诈宣传，并在群内转发了几个典型的诈骗案例和反诈小视频，进一步增强居民反诈意识。

张贤介绍，“云网格”平台中的居民联系、群发助手、居民通知等功能，不仅拓宽了获取群众诉求的渠道，也提高了为民服务的效率。南岭社区将积极探索、使用“云网格”平台中的居民助理、居民投票、民意调查等功能，切实做到网格服务线上化，群众沟通“零距离”。

“云网格”建设是基层治理领域的一次全新实践探索，对于推进社会治理数字化具有重要意义。沭阳县法学会副会长章彦威介绍，下一步，沭阳县将以“云网格”为基础平台，优化拓展“云网格+诉求办理”“云网格+公共服务”等应用场景，为群众提供“家门口”精细化服务，不断提升社区治理服务水平。（韩元元）