农行宿迁分行：“农”情寻人 让网点服务更有爱有温度

“那天真亏农行同志的帮助，不然真急人，后果不堪设想……”近日上午，客户胡阿姨带着老伴专程来到农行宿迁分行辖内泗阳桃源支行，送上一面绣有“无私奉献助团圆 博爱无垠洒人间”的锦旗，并连声向网点工作人员表示感谢。

时间拨回至一天前。这天上午10时左右，胡阿姨带着老伴到泗阳桃源支行办理完存款业务后，准备离开网点之际，胡阿姨忽然想再咨询一个业务问题，便又折返回网点。待咨询业务完后，胡阿姨的老伴却早已离开了网点。一切来得突然，找不到老伴的胡阿姨，顿时心急如焚，一边惊呼，一边在网点门口附近寻查。

当时，正在大堂巡视的网点客户经理岳涛，听到胡阿姨的惊呼声后，急忙上前了解情况。原来，胡阿姨的老伴有些记不清事情，无法独自出行。“阿姨，别着急，我们有监控，可以看看您家老伴朝哪个方向走的！”岳涛立刻安抚受惊的胡阿姨，并召唤网点其他工作人员帮忙查看监控，确定老人离开的方向。最终，在网点负责人王红梅等多名工作人员的协助下，在附近医院门口处找到了正在徘徊的老人。看到老伴，胡阿姨激动表示感谢，嘴里不住地说：“要不是你们热心帮助，哪能这么快找到他，谢谢！谢谢！”

整个事件画上了圆满的句号，暖心的瞬间也被定格在早春三月，而这只是农行宿迁分行贴心服务客户的一个缩影。近年来，该行始终践行“金融为民”的理念，持续深化“农情暖域”网点服务品牌打造，优化服务流程、完善服务设施、提升服务细节、落实适老机制，让宿迁农行的服务更有爱有温度。（金穗宣）