让这样的“网红”多一些

“南方小土豆”“广西砂糖桔”“逃学小企鹅”……哈尔滨，这座老牌工业城市成为新年“第一顶流”，短短元旦假期3天，累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。从山东淄博烧烤、西安大唐不夜城到如今的哈尔滨爆火，百花齐放的“网红城市”，绝不仅仅是靠运气，而是各有各的“秘籍”。

“花式”营销，让“流量”变“留量”。“网红城市”的突围亮相，离不开主流媒体的传播加持，但若想要将“流量”转化为“留量”，仍需立足优势、勤修内功，深挖特色元素，打造独特旅游“文化符号”。长沙游橘子洲、成都漫步宽窄巷子、重庆游洪崖洞……近年来，国内多个城市在网络带来的红利中脱颖而出。这些城市凭借独特的景色、美食、人文特色等，把“流量”转换为“客流量”，让“旅客”变成“回头客”，将一时的热度沉淀为长久的口碑，从而真正实现城市的发展建设。

“花式”服务，让“热度”变“温度”。文旅行业的火热不是一朝一夕取得的，拥有真正的优质体验和品质服务，才能取得长足发展。面对庞大的客流量，守好城市“底线”成为“出圈”城市“留客”的关键一招。各地政府纷纷出台政策，精心洞察需求，持续优化服务。用心“宠”游客，也离不开全民热情参与。出租车司机、小摊摊主、商场保安，人人化身服务员和导游。以真心换真心，城市间涌动的热心与热情无疑能够让远道而来的客人驻足留恋、动以真情。

“花式”联动，让“互动”变“驱动”。季节性的差异利用、旅游多样性需求以及交通便利性提升，让跨区域联动成为文旅城市丰富旅游体验的一种方式。广西“南橘”与黑龙江“北莓”的双向共赴；川渝文旅组团喊话哈尔滨，“尔滨你想要啥？吱个声”，本次哈尔滨的热度掀起了全国文旅大联动。本次哈尔滨的热度掀起了全国文旅大联动。这表明，全国各地文旅从来就不是内耗式的竞争关系，而是合作共赢、相互扶持，一起向前走。在提振消费信心、带动各地文旅发展的同时，也能为全国游客提供丰富多彩的旅游体验。

在爆火之后，如何避免“过气”，将这波热度转换为可持续发展的增长源，也是“网红城市”必须思考的问题。各地要抓住机会提升城市基建和景区建设等“硬设施”，也要把握机遇优化旅游业态、消费氛围等“软环境”，以真心、诚心待客。多维度挖掘城市自身文化底蕴，打造丰富的旅游体验，更好满足多样化、个性化、品质化的文旅消费需求。用热情承接热度、将“流量”转化为存量、把“头回客”变成“回头客”、让“网红”城市晋级“长红”城市。相信文旅消费的潜力将充分释放，人民美好生活的需要将更好满足。（马静）