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长租公寓租客退房退款难 专家为青年人维权支招
发布时间:2020-06-05 14:19  来源:中国青年报  

原标题:租客退房退款难,多地青客公寓爆雷?

“如果不是房东找上门,我们都不知道青客出了那么大的事。”林西是青客公寓的一名租客,4月8日,她从房东那里得知青客公寓的情况:“他说几个月没收到房租和水电费,让我们搬家。”5月4日房东下了最后通牒,直接带人换了锁。

中青报·中青网记者注意到,从今年2月开始,上海、杭州、南京等多地青客公寓的租客因“青客”拖欠房东租金,面临断水断电断网、甚至被赶出公寓的窘境。搜索QQ群,可以找到10余个青客公寓维权群,人数最多的达到966人,上海群为500人,其他地区则约100人到800人不等。

退房退款难

青客公寓隶属于上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司,公司2012年成立于上海,并于2019年11月在美国上市。

“客服电话打不通,具体负责我租房的房管也联系不上。”租客刘微告诉记者,她暂时还没有收到搬离通知,但住处已经断网。租客熊可的公寓从4月17日开始断网,她拨打售后电话却被告知房东要与公司解约,“他让我们尽快找房子,一旦和房东解约,我们只有几天时间找房搬家”。熊可联系上了自己的房管,但对方称“正在走退房流程、领导还没有批”。

青客方面在上海市嘉定区嘉戬公路500号设立了临时接待点。5月初,林西曾尝试去退房退款。“排了两个小时队,工作人员让我在纸上写诉求,最后给了一张回执单。”她说,当时工作人员表示一周内可以安排退房,但目前过去一个月了,没有任何进展。

在租客与房东之间充当“中介”的平台方,究竟是否有责任为租客损失进行赔偿呢?

中国人民大学法学院副教授熊丙万告诉记者,受合同相对性的影响,房东与平台的关系、平台与租客的关系是相互独立的。他认为,在租赁期内,租客享有占有使用该房屋的权利,“房东收回房屋的行为侵犯了租客的权利”。他说,在平台违约、无法将租金及时支付给房东的情况下,房东应向平台主张实际履行、违约赔偿或者解除合同。即使在解除合同的情形下,房东可以向平台方请求返还房屋,而没有权利直接收回房屋。

另外,租赁合同里也写明了租客预付、平台代收代付水电网费的服务。“目前在租客没有欠费的情况下,房屋断水断电断网是由于平台未及时代付水电网费,平台构成违约问题。”熊丙万说,租客也可以向平台请求实际履行,并可以就因平台违约行为给租客造成的损失请求损害赔偿。

记者注意到,除了租金,不少合同期满的租户仍然拿不回当初支付的押金。祝常是青客公寓的老租户,去年底换到同是青客公寓的新租处,至今仍未拿到上一个合同的押金。

拒还“租金贷”或影响征信

据了解,青客公寓推荐租客使用“租金贷”的模式提前预付房租,租客向华瑞银行、支付宝网银等金融机构贷款一至两年,一次性付给青客公寓,之后按月还贷。

“当时没说是‘租金贷’,房管说是一个分期形式,使用的话会给出抵扣水费网费的积分奖励。”林西说。刘微也证实了这一说法:“他们不告诉你是贷款,只说分期,像花呗一样。”祝常则记得每月积分可兑换110元水费和网费。

据了解,目前大部分使用“租金贷”的租客无法解除贷款合同。熊可曾联系到青客公寓工作人员,后者表示公司可以出具退房退贷证明,个人可以去找银行办理解除贷款。但随后又说公司会代还贷款,租客可以解绑支付宝的银行卡,取出账户所有余额,防止被自动扣款。

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责编:董阿慧
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