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“网约护士”试点近三月 居家护理还需迈过哪些门槛?
2019-05-05 16:53  来源:人民网-人民健康网  
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打针、静脉采血、伤口换药……这些常见的医护服务以前必须到到医院或社区才能进行,对于失能人士或者行动不便的患者来说,如果没有家人的帮助,还是很不方便。近年来,随着移动互联网的快速发展,让“网约护士”开始走入人们的生活,只需动手点击手机APP,就可以享受便捷的护士上门服务。

今年2月12日,国家卫健委正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案,确定今年2月至12月在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东试点“互联网+护理服务”。如今,距离通知颁布已有两个多月,试点工作有何进展,又面临哪些问题?对此,人民健康进行了追踪采访。

“安全”成网约护士关注焦点

其实,“网约护士”已经不是新鲜事物。早在2015年9月,广东省家庭医生协会护理分会就在珠海发布了居家护理服务APP“U护”。广东省家庭医生协会常务副会长吴育雄介绍,目前,“U护”已经覆盖包括北京、上海等在内的10多个省份,注册用户超过36000人,护士注册约14300人。

随着人口老龄化时代的到来,很多家庭对“网约护士”产生巨大渴求,正是在这种情况下,“网约护士”平台应运而生,其行业市场逐年火热。

通过手机应用商店搜索,可以查找到如“金牌护士”、“医护到家”、“滴滴护士”等多家“网约护士”线上服务平台。但是,与这一行业迅猛发展相对应的,是近年来平台资质、护士专业程度以及用户安全保障等一系列问题逐步显现。

正是在这一背景下,卫健委出台试点,其聚焦的最关键环节就是两个“安全”。国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉对此做出了解读,她介绍道:“一个是人身安全。护士到老人家里提供医疗护理服务的人身安全如何保障?对此,试点提出,护士不以个人身份去提供服务,一定是要互联网企业和医疗机构合作;另一个是医疗安全。不是所有医疗护理服务都可以到患者家里开展,要探索能够开展的服务项目和范围。比如有一些压疮的简单处理和胃管的处理,有一些是有限的范围提供上门的护理服务。还有一些风险比较高的,必须要到专业机构找专业的人员。”

围绕这两个“安全”,各平台机构也纷纷出招,一方面引入商业保险,另一方面提出智能化手段。例如有些“网约护士”APP免费为护士和患者投保,以及上线服务全程留痕和一键报警等。

今年4月4日,广东省卫健委发布消息表示,将对提供“互联网+护理服务”的人员和服务对象通过人脸识别等方式进行电子实名认证,并为“网约护士”提供手机APP定位追踪系统,实现“一键报警”。

金牌护士CEO丁少磊向人民健康介绍,在APP中设立保险环节,完全是出于安全角度的考虑。在2018北京市卫建委召开的‘互联网+护理服务’的研讨会上,他还曾建议,把居家场景下的医疗风险纳入国家医疗风险一体化管理。

“现在,已经可以通过商业保险公司为护士和患者设计保险了。”丁少磊进一步提出,如果在居家场景下发生风险,国家更应该推出一套标准化的鉴定流程,便于明确相关责任人。

此外,对于医疗安全问题,政府管理部门也明确了禁踩的“红线”,并且细化出一些服务管理举措,如派出的注册护士应至少具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称,北京市网约护士上门不得提供输液服务等,使市场上的网约护士平台逐渐走向规范化。

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责编:董阿慧
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