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苏北苏宁开仓放“凉” 空调售后服务再次升级
2019-07-29 17:46  来源:苏宁易购  
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夏季全国温度直线上升,多地气温高达35℃,苏北各地气温更是热上加热,这个夏天又将用高温刷新记录,不少消费者也选择在这个时候进行空调的购买。夏季是空调的大热季,同样也成为了部分商家的犯难时,如何既能保证空调价格的实惠,又能保证空调的货源和安装?苏北苏宁交出了一份令人满意的答卷。

29年前,苏宁作为空调专营,打入了零售行业。29年间,苏宁对于空调的服务也始终有着高标准、严要求。空调作为炎热夏季期间的刚需型大家电,消费者需求非常大,同时对空调的送装速度、售后服务的期待值很高,空调的售后安装争分夺秒。在以往酷暑时分,空调销售非常火爆,消费者购买的空调到货之后,通常要等待3至7天才能正式安装使用,快速上墙也成为了苏北地区消费者的核心痛点。

日前,苏北苏宁空调“开仓放凉”火力全开,据悉,为了让消费者度过冰爽一夏,针对夏季高温时期也即空调热销旺季,苏北苏宁易购提前调配仓储、物流、安维、客服人员全力以赴,为消费者大开方便之门,以保证顾客在线上线下全渠道都能享受到苏宁的极致服务。苏北苏宁各大门店也全面启动特殊人群购买空调的绿色通道。此外,苏宁自有的“即买速送速达”等空调特色服务也保证消费者能够在短时间内享受到极致清凉。

苏宁的空调安装服务一直处于行业领先位置,一部分是源于对人员的精细筛选和严格培训,另一部分则是源于对服务的高标准高要求。和温度赛跑,最快速的让消费者清凉度夏,成为了苏北苏宁的首要任务。

身处苏北交通枢纽所在地,徐州苏宁物流堪称业内速度“标杆”,苏北地区拥有徐州仓储中心作为大件电器集散地,配送服务能力覆盖徐淮连宿等四市,极大地减少了用户等待使用时间、提升顾客购物体验。除了物流和安装上的便利,苏北苏宁也在售后上有着特有标签。30天包退,35365天包换等46项服务,贯通购物、服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享七个环节,为消费者打造全面的服务体验。

责编:曹旻
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